Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Julie Lavoie Céramiste s'engage à l'excellence et à la pleine satisfaction de ses clients.

Julie Lavoie Céramiste est fière d'offrir un service d'expédition. Soyez assuré(e) que nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais. Veuillez tenir compte des jours fériés qui pourraient affecter les délais de livraison. 

1. EXPÉDITION 

Toutes les commandes de nos produits sont traitées et expédiées sous 4 à 10 jours ouvrables. Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées les week-ends et jours fériés. En cas de forte affluence, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir un délai de livraison supplémentaire. En cas de retard important, nous vous contacterons par courriel.

2. AVERTISSEMENT CONCERNANT LES ADRESSES ERRONÉES

Il est de la responsabilité du client de s'assurer que l'adresse de livraison saisie est correcte. Bien que nous fassions notre maximum pour accélérer le traitement et l'expédition, il existe toujours un court délai pour corriger une adresse de livraison erronée. Veuillez nous contacter immédiatement si vous pensez avoir fourni une adresse de livraison incorrecte.

3. COMMANDES NON LIVRABLES

Les commandes qui nous sont retournées comme non livrables en raison d'informations d'expédition incorrectes sont soumises à des frais de restockage que nous déterminerons.

4. COLIS PERDUS/VOLÉS

Julie Lavoie Céramiste n'est pas responsable des colis perdus ou volés. Si votre suivi indique que votre colis a été livré à votre adresse et que vous ne l'avez pas reçu, veuillez le signaler aux autorités locales.

5. DÉLAI DE RETOUR

Si le mauvais item vous a été envoyé, Julie Lavoie Céramiste vous permet de retourner ses articles dans un délai de 5 jours. Veuillez noter que les articles doivent être retournés non utilisés et dans leur emballage d'origine. 

6. DROITS ET TAXES D'IMPORTATION

Lors de toute commande passée auprès de Julie Lavoie Céramiste, les frais seront à la charge du client à la réception du colis.

8. ACCEPTATION

En accédant à notre site et en passant commande, vous acceptez de plein gré les conditions de la présente Politique d'expédition.

9. COORDONNÉES

Pour toute question ou remarque, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : Courriel : info@julielavoieceramiste.com